【女生遭后排乘客辱骂骚扰】国泰官方回应：零容忍，终身拒载！
国泰航空舆情
国泰航空又有舆情了，这次官方回应很快到来。
该女子表示，她曾数次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘人员曾要求她调回靠背，后续又对此道歉。
起先，因经济舱座位满员，空乘人员表示无法为该女子调换座位，但事态升级后，机上其他乘客为该女子发声抱不平。
在引起周围旅客的公愤后，一名身穿高级乘务长制服的空乘将博主升舱至客舱前部的特选经济舱座位。
在视频发出后，国泰航空在文章下跟帖：
国泰航空公关部门回应记者表示，国泰航空已知悉有关乘客在9月17日搭乘从香港飞往英国伦敦的CX253航班时的不愉快体验，对此深感抱歉。
经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名乘客因为座椅靠背调整问题与前方乘客发生争执，并作出语言和行为骚扰。其间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名乘客未停止滋扰行为。
机组人员安抚受影响乘客，在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫，并给予了两次严重口头警告。根据《乘客及行李的一般条款》相关规定，此事件中二位滋扰他人的乘客，将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。
国泰航空表示，保障每一位乘客的安全和权益是航司的首要任务。对于任何乘客不遵守航空安全规定及不尊重其他乘客权益的行为，航司始终保持零容忍的态度，谨就事件向受影响的乘客再次致歉。
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