希尔顿要对延迟退房收费，这你受得了吗

开了一个坏头

希尔顿似乎要对延迟退房进行收费了。

上周末，境外常旅客网站LoyaltyLobby.com（以下简称「该网站」）对此进行了报道，希尔顿正在开发自己的PEP系统（可能会被命名为Prodigy），并计划在2026年推广到集团旗下的所有酒店，这个系统将会对包括「保证延迟退房」等服务等进行收费。

▲ LoyaltyLobby网站截图

该网站还列出每个品牌的收费标准，并称这些收费还会有10%-15%的税费，同时，酒店可以选择关闭或者在特定日期使用这个功能，目前系统默认这个功能能是开启的，且根据不同的酒店的类型设置10-20的available number。

▲ 希尔顿中文官网截图

昨天（4月25日），该网站又更新了报道，指出在希尔顿官网上，介绍会员待遇的详情页中已经将「延迟退房」一项删除，似乎进一步印证了这个全新创收功能的真实性。

LoyaltyLobby还列出了每个品牌的收费标准，并称这些收费还会有10%-15%的税费

▲ 希尔顿中文官网截图

目前在官网的希尔顿荣誉客会适用条款中，还能找到延迟退房的相关表述，不过这个条款的更新日期是2025年1月8日，就是不知道后续还会不会更改。

虽说不知道最后会不会实施，但这算是开了一个坏头。

不过吧，希尔顿的延迟退房一向都是不保证的，此次的调整也许只是对「保证延迟退房」进行收费，收费标准倒是挺滑稽的，难道不应该考虑酒店的房价吗？很多希尔顿花园、汉庭住一晚也就两三百，延迟退房收的钱都够多住一晚了。

延迟退房对酒店来说显然会增加运营压力，也许正因如此，希尔顿才想到要对此收费？

举个最简单的例子，住套房的高级会员多，延迟退房大多是常态，新入住的客人在3点往往拿不到客房，而是要等延迟退房的客人走了且打扫干净才能入住，各位经常住套房的董事应该深有体会。

对于需要保证高级会员延迟退房权益的酒店来说，它们还会尝试给会员提供积分或者餐饮额度，让会员能早一些退房。

比如上周我在悉尼W，因为酒店安排了套房，恰好在复活节期间房态比较满，酒店直接给了3,000分的offer让我在12点退房，反正早早要出门溜达，这个权益对我来说可有可无，3,000分直接笑纳。

▲ 万豪中文官网截图

最后简单介绍一下其他酒店集团的会员延迟退房权益。

万豪的金卡会员就有保证延迟退房（部分不适用）至14点的权益，白金卡以上可以保证延迟退房（部分不适用）至16点。

会员条款明确，仅在度假酒店、会议酒店、StudioRes和Design Hotels中需视房态而定，万豪度假会、丽思卡尔顿隐世等品牌不提供该项礼遇。

▲ 凯悦中文官网截图

凯悦的探索者、冒险家会员保证延迟退房（部分不适用）至14点，环球客会员保证延迟退房（部分不适用）至4点。

会员条款明确，只有在设有娱乐场的酒店、凯悦度假村和凯悦悠选品牌公寓需要视房态而定，Hyatt Vacation Club酒店不提供延迟退房，其他品牌基本都是保证的。

▲ IHG洲际中文官网截图

IHG洲际对所有会员提供延迟退房权益，只要注册就行，但只到14点，而且全部视房态而定，酒店的自主权很大，不是白金卡以上的会员不好说。

▲ 雅高中文官网截图

雅高对银卡以上会员提供延迟退房权益，但和IHG洲际一样全部需要视房态，给不给都是由酒店决定的。

这么看下来，在延迟退房权益这个点上，主流酒店集团里也就万豪和凯悦比较厚道，不知道希尔顿开了这个口子之后，其他酒店集团会不会跟进。